Vaša privatnost nam je prioritet. Opisujemo kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke, a ujedno garantujemo transparentnost i usklađenost sa zakonima Srbije.

Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo ograničene i relevantne podatke isključivo radi obrade vašeg zahteva i pružanja boljih usluga.

• Ime, prezime i osnovne kontakt informacije potrebne za ostvarivanje komunikacije.
• Detalje o lokaciji, gradu, poštanskom broju radi segmentacije zahteva i odgovora.
• Informacije o vašem upitu ili obliku potrebne pomoći i procenjena vrednost sredstava.
• Sve dodatne poruke ili podatke koje dobrovoljno podelite u obrascu ili komunikaciji.

Kako koristimo podatke

Koristimo vaše podatke samo za pružanje traženih informacija, odgovora ili kontaktiranja po vašem izboru.

• Upotreba podataka isključivo radi ostvarivanja kontakt zahteva i povratnih informacija.
• Analiziranje neuravnoteženih i ponovljenih zahteva radi unapređenja sistema i odgovora.
• Sve informacije koriste se u skladu sa zakonima Srbije o zaštiti podataka i ni u jednu drugu svrhu.
• Podaci su dostupni samo članovima tima koji su angažovani u procesu odgovaranja.

Pravna osnova za obradu podataka

Prikupljanje podataka utemeljeno je na korisničkom pristanku i zakonima Srbije.

Svi podaci se obrađuju i čuvaju u skladu sa zakonom o zaštiti podataka Republike Srbije i koriste se bez prenošenja trećim licima.

Deljenje informacija

Poverljivost i sigurnost su osnov. Podaci se ne dele trećim licima osim ako je zakonom drugačije propisano.

• Podaci se ne ustupaju partnerima, osim u slučaju eksternih poslovnih procesa uz saglasnost korisnika.
• Obavezujemo se na čuvanje informacija unutar tima koji radi na obradi zahteva.
• Svaku zakonsku obavezu prijavljujemo korisnicima pre prenošenja podataka.

Zaštita podataka

Koristimo tehničke mere za zaštitu podataka protiv neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Pristup informacijama imaju samo članovi tima koji su uključeni u obradu vaših podataka. Preduzimamo redovne provere sigurnosti i usaglašavamo se s najnovijim standardima zaštite.

Vaša prava

Imate pravo na pristup svojim podacima, izmenu, brisanje ili ograničavanje obrade u svakom trenutku.

• Vaše podatke možete izmeniti ili zatražiti njihovo brisanje u svakom trenutku.
• Imate pravo na prigovor i ograničavanje obrade podataka povremenim zahtevom.
• Možete zatražiti kopiju svih svojih podataka uz pisanu molbu.
• Svako povlačenje pristanka možete izvršiti bez odlaganja.

Kolačići i praćenje

Koristimo osnovne kolačiće za unapređenje korisničkog iskustva i prikupljanje anonimnih statistika. Više informacija na strani politike kolačića.

Politika kolačića Politika kolačića

Kako nas kontaktirati

Za sva pitanja ili primedbe u vezi privatnosti, obratite nam se putem emaila, telefona ili poštanske adrese.

Promene politike privatnosti

Obaveštavamo korisnike o svakoj značajnoj izmeni u politici privatnosti putem našeg sajta.